Términos y Condiciones del Servicio Virtual Queue
Fecha de entrada en vigor: 1.12.2024
Bienvenido a Virtual Queue. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales rigen el uso del mismo.
Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestro servicio.
1. Descripción del Servicio
El servicio “Virtual Queue” es brindado por la Cooperativa de trabajo ANIMUS Ltda., CUIT 30-71649885-5, con domicilio legal en Brazo Tristeza 13733, San Carlos de Bariloche, Rio Negro. Dicho servicio se limita exclusivamente a gestionar la fila virtual para la adquisición de entradas para eventos, productos y servicios online.
1.1. Uso del Servicio:
- Virtual Queue organiza y administra a los usuarios según el orden de ingreso y los redirige al sitio web de compra correspondiente.
- Virtual Queue no realiza ningún cobro al usuario por el uso de este servicio.
1.2. Finalización del Servicio:
- Una vez que el usuario es redirigido al sitio web de compra, el servicio de Virtual Queue se considera completado. A partir de ese momento, Virtual Queue no es responsable de la experiencia del usuario ni de los resultados obtenidos en el sitio de compra.
2. Responsabilidades y Limitaciones del Servicio
2.1. Responsabilidad de Virtual Queue:
- Virtual Queue no se hace responsable por la falta de información en tiempo real de la disponibilidad de entradas, productos, lugar en la fila y/o tiempo restante. Estas informaciones son responsabilidad exclusiva de la empresa encargada de la venta.
- Virtual Queue no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o fallas técnicas durante picos de demanda.
2.2. Exclusiones de Responsabilidad:
- Virtual Queue no se responsabiliza por:
- Bloqueos causados por medidas antispam activadas por el usuario.
- Fallas o errores que ocurran una vez que el usuario es redirigido al sitio de compra.
- Problemas relacionados con la falta de stock, errores en el pago, sobreventa o colapso del sistema en el sitio web de compra.
- Cambios en las condiciones de compra del producto por parte de la empresa encargada de la venta.
2.3 Reclamos:
Cada usuario dispone de un Identificador compuesto de números y letras (por ejemplo: “4eed282d-9e56-4e7c-8951-1ca21613e6c4”). Si el usuario tiene dificultades o requiere hacer un reclamo deberá informar su identificador para poder realizar un reclamo. Importante: No se tendrán en cuenta reclamos si no se informa este número de sesión.
3. Reglas de Uso del Servicio
3.1. Acceso a la Fila Virtual:
- Por medidas de seguridad, el servicio de Virtual Queue asigna un lugar en la fila virtual por cada dispositivo utilizado. No está permitido acceder a la misma posición desde otro dispositivo.
3.2. Prohibición de Transferencia:
- Está estrictamente prohibida la venta o transferencia de links para acceder a una posición en la fila asignada a otro usuario.
3.3. Uso Fraudulento:
- Virtual Queue se reserva el derecho de tomar medidas legales contra usuarios que utilicen el servicio de forma irregular o fraudulenta.
4. Relación con la Empresa de Venta
4.1. Responsabilidad de la Empresa de Venta:
- La empresa encargada de la comercialización del producto o entrada es la única responsable de la venta y de las condiciones que esta establezca.
- Cualquier devolución y/o reintegro de productos o entradas por cualquier motivo es responsabilidad exclusiva de dicha empresa.
5. Limitaciones de Responsabilidad Legal
5.1. Exclusión de Garantías:
- Virtual Queue no garantiza que el servicio cumplirá con todas las expectativas del usuario ni que estará libre de errores, interrupciones o fallas durante su uso.
5.2. Indemnización:
- El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Virtual Queue frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del uso del servicio, excepto en casos de negligencia grave por parte de Virtual Queue.
6. Cumplimiento legal
Los usuarios del servicio de Virtual Queue brindan sus datos de forma libre y voluntaria al momento de utilización del servicio y brindan el consentimiento requerido por la Ley 25.326 de Protección de datos personales para que Virtual Queue los utilice con el objeto de brindar el servicio, asimismo se hace saber que bajo el cumplimiento de esa normativa Virtual Queue podrán ser dispensado del deber de confidencialidad en caso de mediar orden judicial y/o en cualquier otro casos específicos que cualquier normativa los requiera. Nos comprometemos a abordar cualquier inquietud legal que pueda surgir y a cooperar con las autoridades competentes.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Virtual Queue se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de Virtual Queue, y se recomienda a los usuarios revisarlas periódicamente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@virtual-queue.com
Al utilizar Virtual Queue, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Los Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de San Carlos De Bariloche, Rio Negro, Argentina, salvo disposición específica de normas de orden público.
